Legal
Política de reembolsos
Última actualización: noviembre de 2026
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto describe cómo funciona hoy OG Market, pero debe revisarlo un abogado antes de considerarse definitivo.
En OG Market el dinero de cada pedido queda retenido hasta que el comprador confirma la entrega. Esta política explica cuándo vuelve al comprador.
1.Cuándo hay reembolso
- El pedido se cancela antes de entregarse. Por ejemplo, si el vendedor o booster no puede cumplirlo.
- Una disputa se resuelve a favor del comprador. Soporte revisa el chat y las pruebas de ambas partes.
2.Cómo se devuelve
El importe completo del pedido vuelve a tu saldo de OG Market. Hoy los pagos solo se hacen con saldo, por eso el reembolso siempre vuelve al saldo.
El saldo reembolsado se puede usar en nuevas compras. Por ahora no se puede retirar.
3.Cómo pedirlo
- Si el pedido ya se entregó y algo falla, abre una disputa desde la página del pedido antes de confirmar la recepción.
- Si el pedido todavía no se entregó y quieres cancelarlo, escribe a soporte desde el Centro de ayuda.
- En las entregas automáticas (códigos o datos de cuenta) el pedido queda entregado al instante. Si los datos no funcionan, abre una disputa antes de confirmar.
4.Cuándo no hay reembolso
- Después de confirmar la recepción: el pedido queda completado y el pago se libera al vendedor.
- En boosting, cuando pasan 24 h desde la entrega sin abrir una disputa, porque el pedido se confirma automáticamente.
- Cuando la disputa se resuelve a favor del vendedor o booster.
5.Más información
Los estados de un pedido y los plazos se explican en Cómo funciona. Para cualquier duda, visita el Centro de ayuda.